Renforcer la capacité d'agir des malades
Capitaliser une expérience en santé participative
Transformer l’expérience en connaissance partageable
Dans le domaine de la santé, de nombreuses innovations naissent du terrain : groupes d’entraide, interventions de pairs, actions communautaires, programmes construits avec les patients ou réponses imaginées par des associations. Ces expériences produisent des connaissances précieuses. Pourtant, celles-ci restent souvent peu documentées et risquent de disparaître avec la fin d’un projet ou le départ de ceux qui l’ont porté.
La capitalisation des expériences permet de recueillir ces savoirs, de les analyser et de les partager. Elle ne consiste pas seulement à raconter une action : elle cherche à comprendre comment elle s’est réellement construite, adaptée et transformée.
Capitaliser, c’est transformer un savoir acquis dans l’action en une connaissance utile et transmissible.
À quoi sert la capitalisation ?
Elle permet notamment de :
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conserver la mémoire d’une expérience ;
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rendre visibles les savoir-faire développés sur le terrain ;
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comprendre les réussites, les difficultés et les ajustements ;
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améliorer une action ou préparer son évolution ;
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transmettre des enseignements à d’autres équipes ;
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reconnaître les connaissances produites par les personnes concernées.
Une expérience ne constitue cependant pas une recette universelle. La capitalisation permet d’inspirer d’autres actions tout en tenant compte des différences de contexte.
Comment capitaliser une expérience ?
Une démarche de capitalisation comprend généralement cinq étapes.
1. Choisir une expérience et une question
Il ne s’agit pas de raconter indistinctement toute l’histoire du projet. Il faut déterminer ce que l’on cherche à comprendre : la mobilisation d’une communauté, la participation des patients, le rôle des pairs ou encore l’adaptation d’une action à un nouveau territoire.
2. Croiser les points de vue
Les responsables du projet ne sont pas les seuls détenteurs de l’expérience. Les personnes concernées, bénévoles, pairs, professionnels et partenaires peuvent en avoir des perceptions différentes.
3. Recueillir les récits
Des entretiens, groupes de discussion, documents de projet ou frises chronologiques permettent de reconstituer le déroulement réel de l’action.
4. Analyser ce qui a rendu l’action possible
L’analyse porte notamment sur les décisions, les difficultés, les ressources, les adaptations et les relations entre les acteurs.
5. Formuler et partager les enseignements
La capitalisation peut prendre la forme d’une fiche, d’un article, d’un rapport, d’une vidéo, d’un podcast ou d’un outil pédagogique.
Quelle place pour les personnes concernées ?
En santé participative, les personnes concernées ne devraient pas être uniquement sollicitées pour témoigner. Elles peuvent participer :
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au choix des questions ;
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au recueil des expériences ;
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à l’interprétation des résultats ;
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à la formulation des enseignements ;
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à la validation et à la diffusion de la production finale.
Faire témoigner une personne ne signifie pas nécessairement lui donner du pouvoir. Une capitalisation réellement participative suppose de préciser qui choisit les questions, qui réalise l’analyse et qui décide de ce qui sera publié.
Capitaliser les expériences en santé communautaire
La capitalisation est particulièrement adaptée à la santé communautaire. Elle permet de documenter des connaissances rarement visibles dans les évaluations classiques :
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la mobilisation d’une communauté ;
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la construction de la confiance ;
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le rôle des pairs ;
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le partage du pouvoir ;
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les pratiques d’aller-vers ;
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les relations avec les institutions ;
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les stratégies d’empowerment et de plaidoyer.
Coalition PLUS s’appuie notamment sur cette démarche pour analyser et transmettre des expériences issues de la lutte communautaire contre le VIH et les hépatites.
